Henteservice for renseri i Oslo – fra din dør og tilbake

Velg adressen før du planlegger dagen

Skriv inn gate og husnummer, og kontroller postnummer og poststed i treffet du velger. Nettstedets kalender viser datoer for den aktuelle adressen. Posisjonsknappen er et hjelpemiddel, men du må kontrollere at punktet og adressen faktisk er der klærne skal hentes. Du kan også åpne kartet når du ønsker det.

Én avtale for henting og retur

Du velger hentedag og leveringsdag i samme bestilling. Begge har tidsrom kl. 18–22. Datoene følger rutene, så ikke legg til grunn at alle bydeler har samme hentedag eller at alle plagg kan returneres dagen etter. Trenger du klærne til en bestemt anledning, velg en retur med god margin eller kontakt oss først.

Bygårder på Frogner, Bislett og Grünerløkka

En korrekt gateadresse er ikke alltid nok til å finne riktig leilighet. Oppgi inngang, etasje og navn på ringeklokken i sjåførbeskjeden. Meld fra dersom inngangen ligger i en bakgård eller på motsatt side av kvartalet. Skal posen stå på et avtalt sted, må plasseringen være tydelig og egnet for klærne.

Pakk etter det du har bestilt

Legg plaggene i en pose eller bag og sørg for at løse deler følger med. Tøm lommene. Skill gjerne plagg som krever vurdering fra resten, og noter hva du er usikker på. Dyner kan pakkes hver for seg hvis det gjør dem enklere å håndtere. Ikke send fuktige klær i en lukket pose.

Når planene endrer seg

Bruk den private lenken i ordrebekreftelsen for å se hvilke endringer eller avbestillingsmuligheter som fortsatt er tilgjengelige. Etter at klærne er hentet, kan du ikke avbestille en allerede utført henting. Kontakt oss tidlig hvis adkomst, telefonnummer eller tidspunkt ikke lenger passer.

Samlet transportpris

Transporten vises som én post som dekker både henting og levering. Se gjeldende gebyr og grense for fri transport i bestillingen. Du får også se varebeløpet før bekreftelse. For kilovask eller plagg uten fast katalogpris må endelig pris avklares etter vurdering.

Hva innebærer tidsrommet kl. 18–22?

Planlegg overleveringen slik at den kan gjennomføres i hele det avtalte tidsrommet. En dato med tidsvindu er ikke et løfte om ankomst på et bestemt klokkeslett. Hvis du bare er tilgjengelig en liten del av kvelden, bør du avklare mottaket før du bestiller.

Dette gjelder også hjemleveringen. Ikke velg retur samme kveld som du skal reise kl. 19 og anta at bilen rekker frem først. Se hvordan du planlegger før reise eller arrangement. Telefonnummeret må være riktig, slik at det er mulig å kontakte deg hvis adkomsten er uklar.

Henting fra kontor, resepsjon eller annen adresse

Du kan undersøke den aktuelle adressen i bestillingen, men et kontor trenger en praktisk avtale som passer transporten. En resepsjon som stenger kl. 16, kan ikke uten videre brukes som mottak i tidsrommet kl. 18–22. Avklar hvem som faktisk er til stede eller hvilken overlevering som kan avtales.

Hvis henting og retur skal skje på forskjellige steder, spør om dette før du bestiller fremfor å bruke kommentarfeltet som en ubekreftet endring av adressen. For en gjentakende kontorrutine er bedriftsguiden et bedre utgangspunkt enn mange løse henteavtaler.

Når en dør eller avtale ikke er som forventet

Endringer i portkode, ringeklokke eller hvem som er hjemme bør meldes så tidlig som mulig. Ha ordrenummeret tilgjengelig, og beskriv endringen konkret. «Bruk oppgang B i stedet for A» er lettere å følge enn «ring når dere er fremme» hvis det finnes flere innganger til samme adresse.

Hvis du ikke kan gjennomføre avtalen, se hvilke valg Min ordre gir og kontakt oss ved behov. Ikke la en pose stå ubeskyttet ute fordi du antar at den blir hentet straks. Avtalt plassering, adkomst og ansvar må være avklart. Les pakkeguiden og vilkårene før henting uten oppmøte.